VERZENDBELEID & RETOURBELEID

Verzend- en Retourbeleid

Verzending

Verzendgebied
Wij verzenden naar Nederland, België en de rest van Europa. Voor verzending buiten Europa kunt u contact met ons opnemen.

Verzendkosten
Bij bestellingen wordt geen verzendkosten in rekening gebracht, ongeacht de hoogte van uw bestelling.

Levertijd
Omdat het gaat om gepersonaliseerde artikelen, duurt het tussen de 3 en 4 weken voordat uw bestelling wordt verzonden. U ontvangt een trackingcode zodra uw pakket onderweg is.

Retourbeleid

Bedenktijd
U heeft wettelijk 14 dagen bedenktijd vanaf de ontvangst van uw bestelling.

Retourkosten
Wilt u iets retour sturen? U betaalt zelf de retourkosten.

Gepersonaliseerde artikelen
Let op: gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geretourneerd worden, tenzij het product defect of beschadigd is.

Retourproces

1. Eerst contact opnemen
Neem altijd eerst contact met ons op via email (info@mi-yana.com) of via het contactformulier voordat u iets retour stuurt.

2. Retournummer aanvragen
Nadat je contact met ons hebt opgenomen, ontvang je een retournummer van ons. Stuur een foto van de beschadiging samen met het retournummer naar info@mi-yana.com.

3. Retouradres
Het artikel stuur je naar:
Postbus 15 5280 AA Boxtel
Voorzie het pakket van je naam en het retournummer (retour nummer is heel belangrijk), dus vergeet het niet!

4. Verpakking
Stuur het product in originele staat en verpakking terug. Verpak het goed zodat het artikel niet (erger) beschadigd raakt tijdens de verzending.

5. Terugbetaling
Binnen 14 dagen ontvang u de terugbetaling op uw rekening of een tegoedbon, net wat we overeengekomen zijn.