PRIVACYBELEID

PRIVACYBELEID MIYANA

Laatst bijgewerkt: 18 februari 2026

MIYANA respecteert je privacy en gaat zorgvuldig om met je persoonlijke gegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en wat je rechten zijn.

1. Bedrijfsinfo

• Miyana
• KvK-nummer 45678
• E-mailadres: info@mi-yana.com

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende persoonlijke gegevens:

Bij het plaatsen van een bestelling:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Afleveradres
• Factuuradres
• Betalingsgegevens (via beveiligde betalingsproviders)
• IP-adres

Bij het aanmaken van een account:

• Inloggegevens (emailadres en wachtwoord)
• Bestelgeschiedenis
• Voorkeuren en wishlist

Bij nieuwsbrief inschrijving:

• E-mailadres
• Naam (optioneel)

Automatisch verzamelde gegevens:

• Cookies en synthetische technologieën
• Surfgedrag op onze website
• Apparaatinformatie (browser, besturingssysteem)

3. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

Wij gebruiken je persoonlijke gegevens voor:

Orderverwerking:

• Het verwerken en verzenden van uw bestelling
• Betalingsverwerking
• Contact over je bestelling (orderbevestiging, verzendbevestiging, track & trace)
• Afhandeling van retouren en garantieclaims

Klantenservice:

• Beantwoorden van vragen
• Afhandelen van klachten
• Klanonderzoeken

Administratie en boekhouding:

• Administratie en boekhouding

Marketing (alleen met jouw toestemming):

• Versturen van nieuwsbrieven
• Persoonlijke aanbiedingen en kortingscodes
• Informatie over nieuwe collecties

Wettelijke verplichtingen:

• Belastingaangifte

Verbetering van onze diensten:

• Analyseren van websitegebruik
• Optimaliseren van de webshop
• Fraudepreventie

Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken je gegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst: om je bestelling te kunnen verwerken
• Wettelijke verplichtingen: voor administratie en belastingdoeleinden
• Toestemming: voor nieuwsbrieven en marketingcommunicatie
• Gerechtvaardigd belang: voor fraudepreventie en verbetering van onze diensten

4. Met wie delen wij je gegevens?

Wij verkopen of verhuren je gegevens NOOIT aan derden. Wij delen alleen gegevens met:

Wettelijke partners:

• Shopify: ons e-commerceplatform voor het beheren van de webshop
• Verzendpartners (bijv. PostNL, DHL): voor levering van uw bestelling
• Betalingsproviders (bijv. Shopify Payments): voor veilige betalingsverwerking
• E-maildienstverleners: voor de verzending van orderbevestigingen en nieuwsbrieven

Overige:

• Overheidsinstanties (alleen indien wettelijk verplicht)

Al onze partners zijn contractueel verplicht om je gegevens veilig te behandelen en alleen te gebruiken voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt.

Servers buiten de EU

Sommige van onze dienstverleners (zoals Shopify) kunnen servers buiten de Europese Unie gebruiken. In dat geval zorgen wij ervoor dat:

• Er passende waarborgen zijn (zoals standaard contractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie)
• Het land hetzelfde beschermingsniveau biedt als binnen de EU
• De doorgifte voldoet aan de eisen van de AVG

5. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Wij bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Ordergegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht voor administratie)
• Accountgegevens: totdat je je account verwijdert
• Nieuwsbrief: totdat je je uitschrijft
• Cookies: zie ons cookiebeleid

6. Beveiliging van je gegevens

Wij nemen je privacy serieus en treffen passende beveiligingsmaatregelen:

• SSL-certificaat: voor versleutelde verbinding
• Beveiligde servers en databases
• Toegangsbeperking tot persoonlijke gegevens
• Regelmatige beveiligingsupdates
• Veilige betalingsverwerking via gecertificeerde providers

7. Jouw rechten (AVG)

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je de volgende rechten:

Recht op inzage: Je kunt opvragen welke gegevens wij van jou hebben.

Recht op correctie: Je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.

Recht op verwijdering ("recht op vergetelheid"): Je kunt vragen om je gegevens te verwijderen (tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren).

Recht op beperking: Je kunt vragen om de verwerking van je gegevens te beperken.

Recht op bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor bepaalde doeleinden.

Recht op dataportabiliteit: Je kunt je gegevens in een gestructureerd formaat opvragen om over te dragen aan een andere partij.

Recht om toestemming in te trekken: Je kunt je toestemming voor nieuwsbrieven of marketing op elk moment intrekken.

Wil je gebruik maken van deze rechten? Stuur een email naar info@mi-yana.com. Wij reageren binnen 30 dagen.

8. Cookies

Onze website gebruikt cookies om de gebruikerservaring te verbeteren.

Wat zijn cookies? Kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen.

Welke cookies gebruiken wij?

Functionele cookies (noodzakelijk):

• Winkelwagen onthouden
• Inloggegevens bewaren
• Taalvoorkeur

Analytische cookies:

• Google Analytics (geanonimiseerd)
• Websitestatistieken

Marketing cookies (alleen met toestemming):

• Social media integraties
• Gepersonaliseerde advertenties

Cookies beheren: Je kunt cookies uitschakelen in je browserinstellingen. Let op: sommige functies van de website werken dan mogelijk niet meer.

9. Nieuwsbrief

Als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief:

• Ontvang je updates over nieuwe collecties, aanbiedingen en tips
• Kun je je op elk moment uitschrijven via de link onderaan elke email
• Gebruiken wij je emailadres alleen voor onze eigen nieuwsbrief

10. Minderjarigen

Onze diensten zijn bedoeld voor personen van 16 jaar en ouder. Wij verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van ouders of voogd.

11. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze externe websites.

12. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie vind je altijd op onze website. Belangrijke wijzigingen communiceren wij via e-mail.

13. Klachten

Heeft u een klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@mi-yana.com

14. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over hoe wij omgaan met je gegevens?

Neem contact met ons op: E-mail: info@mi-yana.com