Veelgestelde Vragen
Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, direct na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Ja, dit kan binnen 24 uur na plaatsing van de bestelling. Daarna is dit meestal niet meer mogelijk omdat de verwerking al is gestart.
Wat zijn de levertijden?
Nederland & België: ca. 14 werkdagen
Buiten Europa: ca. 21 werkdagen
Zijn er verzendkosten?
Nee, wij bieden gratis verzending.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, je ontvangt een track & trace zodra je bestelling is verzonden
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt een herroepingsrecht van 14 dagen. Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.
Zijn er uitzonderingen op retouren?
Ja, geopende hygiëneproducten en gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending.
Hoe lang heb ik garantie?
Beddengoed: 6 maanden
Elektronica/gadgets: 1 jaar fabrieksgarantie
Wat valt niet onder de garantie?
Schade door verkeerd gebruik of normale slijtage.
Zijn mijn gegevens veilig?
Ja, jouw gegevens worden beschermd via SSL-beveiliging. Zie ons privacybeleid.
Hoe snel reageren jullie op vragen?
Binnen 24 uur.
